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Home Servicios y Precios Condiciones de venta

Condiciones generales de venta hacia

y dentro de la UNION EUROPEA

Las informaciones y cláusulas estipuladas a continuación están expuestas para el conocimiento de la clientela de la Unión Europea y constituyen ley para ambas partes.

TRANSPORTE:

Las mercancías envíadas y devueltas por el grupo SofiMen S.A hacia o dentro de la Unión Europea (UE), viajan bajo la responsabilidad del destinatario.
En caso de pérdida o de avería ocasionada durante el transporte, le incumbe al destinatario notificarlo y realizar todos los reclamos a los transportistas.
Bajo pedido expreso del Profesional, la mercancía puede ser reexpedida con seguro de un Valor Declarado.
Los pedidos superiores a 1500€ pueden ser enviados a nuestros clientes por medio de DHL con valor declarado, según decisión de la Dirección.
Para todos los pedidos de menos de 100 € habrá un recargo de 15€ correspondientes a la participación por gastos de transporte certificado. .

MERCANCÍAS:

Los artículos reexpedidos al Profesional son siempre los mismos que fueron confiados al Grupo SofiMen S.A. y en cantidades idénticas (salvo las piezas de resina o plástico: ver más adelante*).
El conteo, por parte del Profesional, de las piezas enviadas no es más que un indicativo y no compromete al Grupo SofiMen S.A. Únicamente las cantidades reexpedidas y facturadas son contractuales.
El seguimiento de nuestro sistema de control de la calidad elimina todo error de conteo así como toda mezcla accidental entre los diferentes lotes que se nos son confiados.
(*) Igualmente se les recuerda a los profesionales que un buen número de artículos llamados de “cerámica” están en realidad compuestos de material plástico o resinas degradables. Dichos artículos son destruidos por los procedimientos químicos de limpieza y desinfección y por lo tanto no podrán ser devueltos.
En los servicios COMPLETOS, los artículos considerados defectuosos o con anomalías son devueltos aparte, señalados como tal y no facturados. Las piezas son controladas y seleccionadas con minuciosidad únicamente para los servicios completos.
Para todos nuestros servicios, la selección de las piezas reexpedidas es sólo un indicativo. El Grupo SofiMen S.A. no puede en ningún caso sustituir al Profesional en el ejercicio de su profesión, quien, al final, es el único competente para juzgar la elección y la buena utilización o reutilización de los dispositivos. Los artículos son reexpedidos descontaminados, desinfectados pero no esterilizados y, bajo pedido, en bolsas listas para ser esterilizados por el Profesional. Los Brackets Niti, los embalajes tipo CD (brackets) y plástico (bandas) no pueden emplearse para la esterilización tradicional (autoclave). .

INFORMACIONES ADMINISTRATIVAS:

Para todos los pedidos de menos de 100€ existe un recargo de 15€ correspondientes a la participación por gastos de transporte certificado.
El pago de las facturas se efectúa inmediatamente después de la recepción, por medio de giro bancario, cheque o tarjeta de crédito. Los lugares para efectuar los pagos se encuentran indicados en la factura.
Para la Unión Europea, la facturación está establecida acorde a las reglas intracomunitarias vigentes en la UE. Las tasas y derechos de aduana son liquidadas inmediatamente por la sociedad a la entrada de la mercancía en la Unión Europea.
Los posibles reclamos sobre la calidad del servicio prestado, a excepción de todo litigio de transporte, deben efectuarse imperativamente dentro de los 30 días después de la entrega, por e-mail o correo a la dirección comercial que se encuentra inscrita en la factura.
En caso de degradación accidental durante el tratamiento, el Profesional será indemnizado por el Grupo SofiMen S.A. hasta la suma de 0.50 € por pieza deteriorada (brackets y /o banda) o por cualquier otro acuerdo amistoso entre las partes.
En caso de reclamo o litigio sobre la calidad del trabajo, el Profesional se compromete a devolver el lote completo en los siguientes 45 días después de la entrega para que la sociedad pueda juzgar si el reclamo es o no admisible. La sociedad se compromete a indemnizar al cliente dentro de los 60 días después del reconocimiento de la degradación.
El envío de un pedido implica la aceptación, por parte del Cliente, de las presentes condiciones generales de venta del Grupo SofiMen.

Cap sur les avantages d’un professionnel

Des SERVICES de QUALITÉ :

Avec 22 ans d’expérience dans le domaine du retraitement des dispositifs médicaux et leur compétence d’Orthodontiste Qualifié en Europe, les fondateurs de SofiMen S.A. offrent l’assurance du SAVOIR-FAIRE.

Grâce à une organisation internationale moderne et performante, SofiMen S.A. propose une qualité de services et des délais toujours plus rapides : 31 jours en moyenne en 2009.

Depuis 2003, le laboratoire bénéficie d’un Agrément Sanitaire de Fonctionnement.

Depuis 2006, SofiMen S.A. est certifié ISO 9001. Accréditation UKAS – United Kingdom.

Depuis 2008, SofiMen S.A. s'est engagé dans une procédure de Management Intégré complète (ISO 13485 pour les Dispositifs Médicaux, ISO 14001 pour l'environnement et OHSAS pour la santé et la sécurité du travail) dans le but de constituer à terme un Système Intégré QHSE : Qualité, Sécurité, Environnement, Hygiène ...